WhatsApp: una herramienta de gestión en su negocio

El celular se ha convertido en una herramienta indispensable para la vida y la app de comunicación whatsapp es clave en los negocios. Whatsapp es la plataforma que ha revolucionado el concepto de servicios de mensajerí­a, con sus potentes funciones como: la mensajerí­a instantánea y el intercambio de videos y de audio. El usuario de Whatsapp, sólo necesita un teléfono inteligente y el servicio, ya sea en Internet de su operador móvil o WiFi para utilizar esta innovadora aplicación multiplataforma que instantáneamente conecta con las personas.

WhatsApp y Negocios

La versatilidad de WhatsApp, le permite a las empresas la creación de campañas para comercializar sus productos y servicios, interactuar con los clientes, promocionar ofertas y cerrar ventas. Muchos empresarios están enriqueciendo la experiencia del usuario y la participación efectiva con sus clientes para mejorar la visibilidad a través de una audiencia más amplia y usted no puede ser la excepción.

Consejos para su uso

• Puede crear un grupo o una lista de difusión, con el fin de comunicar novedades y ofertas a esos clientes que unió a ese grupo o lista. Así­ logrará hacer un seguimiento más personalizado de ellos.
• Utilice su estado para publicar el lanzamiento de nuevos productos, sorteos, aperturas y promociones.
• En su foto de perfil de Whatsapp coloque el logo de su empresa.
• Gestione la atención al cliente a través de esta APP. Puede recoger las reclamaciones que tengan, así­ como las opiniones para mejorar, estableciendo una atención mucho más directa y rápida. A diferencia de las técnicas de servicio al cliente y apoyo tradicionales, con WhatsApp se puede ofrecer una atención al cliente de inmediato
• ¿Por qué no realizar un ví­deo publicitario y enviarlo ví­a whatsapp? Puede compartir ví­deos, imágenes, textos, gifs, etc.
• Con mensajes y encuestas interactivas simples, puede realizar un seguimiento de lo que está funcionando en su campaña de marketing y lo que no. Puedes integrar los servicios de WhatsApp con su estrategia global de marca para el posicionamiento y la gestión de marca.

Tenga en cuenta que tiene en sus manos una herramienta muy conocida y de gran uso, por lo que su utilización le ayudará a potenciar sus campañas de marketing, sin realizar una inversión elevada.

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Pero... cuidado Es evidente que hacer un uso inadecuado de cualquier elemento o herramienta que nos brindan las nuevas tecnologí­as, puede hacer que ese servicio quede bloqueado. Whatsapp, tiene una serie de motivos por los que lo pueden bloquear: promoción "exagerada" de su negocio (spam), difundir contenido falso y pornográfico, suplantar la identidad de otra persona o negocio y propagar algún virus. Es necesario descubrir el potencial de WhatsApp y utilizar las caracterí­sticas de gran alcance para desarrollar relaciones rentables con sus clientes y su equipo de trabajo, aumentar la eficiencia y las ventas de su negocio.