Productos ferreteros: una visión desde la innovación, la tecnología y los clientes

El sector ferretero en el paí­s mueve más de 18 billones de pesos anuales, según lo indica la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco). Esta organización también señala que los negocios ferreteros contribuyen con aproximadamente el 2,5 % del PIB (Producto Interno Bruto) nacional. Con lo mencionado anteriormente, el panorama se ve bastante amplio y prometedor, especialmente cuando el sector de la construcción se ha destacado el presente año. Desde luego, porque en cada proyecto habitacional siempre se necesitan soluciones inmediatas que una buena herramienta puede ofrecer.

La innovación desde el servicio

El sector ferretero tiene dos fuentes de comercio, uno del sector minoritario y otro de las grandes superficies. Esto ha hecho que la competencia sea fuerte. Sin embargo, los pequeños negocios de venta de productos de ferreterí­a han visto en esto la oportunidad para innovar frente a las necesidades del cliente, ya que por su cercaní­a con él, la relación es mucho más estrecha y familiar. Ahora, en términos generales, uno de los aspectos más importantes es que los negocios actualmente son "omnicanal", es decir, que cada uno de ellos ofrece productos de ferreterí­a y soluciones a los clientes desde diferentes fuentes, enfatizando en las nuevas tecnologí­as y las redes sociales. Lea también: Tul, Ubits y Fenalco se unen para profesionalizar a los ferreteros del paí­s

La innovación desde la tecnologí­a

Los productos de ferreterí­a son más sofisticados ahora, pues las necesidades de los clientes obligan a que cada dí­a se le ofrezcan herramientas cuyo uso sea más práctico y fácil. Al respecto, uno de los mayores avances, por ejemplo, es el uso de herramientas eléctricas inalámbricas para carpinterí­a, plomerí­a o mecánica. Dichas herramientas tienen la potencia suficiente para desarrollar cualquier tarea, pues su nivel de carga es alto y con las mismas caracterí­sticas como si estuviera conectada a un enchufe. Estas herramientas son ideales para trabajos en alturas y en sitios distantes donde no hay conexiones eléctricas, etc. En otro momento serí­a bastante complicado usar herramientas con largos cables, que podrí­an generar accidentes, además de lo incómodo que resultan. En la actualidad, las herramientas inalámbricas obtienen la suficiente carga para desarrollar trabajos pesados, debido a la gran capacidad de sus baterí­as. Esto garantiza seguridad y eficiencia, además de ser lo suficientemente atractivas para los clientes, sin importar si es para uso industrial, profesional o aficionado, que constituyen los clientes de los productos de ferreterí­a.

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Negocios y alianzas

Es indudable la gran diferencia que existe entre la oferta de productos de ferreterí­a que hace un pequeño negocio al que hacen las grandes superficies. Es probable que en estas últimas el precio de muchos productos sea menor, pero no están cerca de donde lo requiere el cliente, que es su hogar. Sobre lo anterior, la capacitación es la mejor opción para mejorar la comercialización de productos y fortalecer las PYME con el fin de desarrollar alianzas con otras empresas que requieran de productos de ferreterí­a junto a aspectos adicionales como la capacitación y la creación y/o fortalecimiento de canales de comunicación con los clientes. Otros temas de interés: Cien años de experiencia y servicio