¿Por qué Sears podría declararse en bancarrota?

Sears, la tienda por departamentos estadounidense, que ha sido referencia en este paí­s por más de 100 años, podrí­a declarse en bancarrota debido a su bajo nivel de ventas en los últimos años. En la actualidad, la empresa atraviesa una crisis y opera con pérdida. En el 2006 vendió alrededor de US$53.000 millones, mientras que en 2015 solo facturó US$25.000 millones. El mayor problema de Sears ha sido el cambio de consumo que se ve en Estados Unidos y su demora para adaptarse a los nuevos formatos. "La gente está recurriendo cada vez más a internet para hacer sus compras, no a los centros comerciales, que es donde se encuentran la mayorí­a de las tiendas de Sears" dijo a la BBC, Neil Saunders, director de Conlumino, una agencia de investigación de mercado en Nueva York. En un momento en el que diferentes compañí­as innovan y desarrollan nuevas tecnologí­as es esencial adaptarse y responder a las exigencias del consumidor. "A diferencia de competidores como JC Penney y Macy's, que han tratado de mantenerse actualizadas, Sears tiene mucho tiempo sin invertir en sus tiendas. Ni en personal ni en productos. Tampoco en innovación", afirma Saunders. Aunque la compañí­a asegura que está en medio de una transformación a largo plazo que garantice su éxito en tiendas y en internet, apostando a un programa de recompensas de la compañí­a y cupones de descuento, además de adquirir un préstamo al fondo de inversiones ESL, expertos consideran que es muy difí­cil que la empresa vuelva a ser rentable. Incluso una empresa grande e importante puede verse afectada a largo plazo si no se moderniza y actualiza a las nuevas prácticas de mercado. En este momento lo digital apunta fuertemente en las tendencias de consumo. Imagen: Flickr También le puede interesar: Consejos para mejorar el servicio al cliente Pasos para innovar en la ferreterí­a En ascenso va el sector ferretero en Colombia