La capacitación es la variable más importante Juan

Juan Guillermo Fonseca, jefe de mercadeo de Mexichem Colombia, habló con revista FIERROS sobre los temas claves que deben tener en cuenta todos los ferreteros al momento FR: ¿Cuáles son las ideas prácticas de compra, exhibición y capacitación para la venta de bajo techo? Juan Guillermo Fonseca: Las ideas prácticas de compra, según la legislación colombiana como principal eje debe ser producto Certificado, los cuales los proveen fabricantes confiables los cuales garantizan la Calidad de estos productos y así­ evitar daños posibles (reclamaciones). *La venta cruzada es importante en este tipo de productos. Con esto se ofrecen soluciones completas y no productos. *En temas de innovación las compañí­as están permanentemente buscando nuevas soluciones y ofertas de producto para satisfacer la demanda. *Frente a temas de exhibición, lo ideal es que estos tipos de productos no sean en exhibiciones muy grandes y complejas debido a los temas de espacio en las ferreterí­as. *En cuanto a temas de capacitación es de las variables más importantes ya que esta garantiza el manejo adecuado de los productos tanto en su manipulación como su recomendación de uso. FR: ¿Cómo vender estos productos si el negocio fí­sico no tiene espacio? JGF: La recomendación aquí­ es, si no se cuenta con un espacio idóneo se debe ajustar los productos a las necesidades del canal, cajas que sirvan de exhibición (prepicadas) o exhibidores con uno o dos í­tems. La importancia del voz a voz es determinante para este tipo de problemáticas.