Dyna: el gran ganador

Tres premios se llevó a casa la empresa Dyna en la categorí­a de proveedores. Un reconocimiento que representa el trabajo de tantos años por fortaleciendo el sector ferretero. Dyna, una compañí­a con 55 años en el mercado dedicados a la distribución en el sector ferretero tradicional, fue el ganador rotundo en la categorí­a de Proveedores de los Premios FIERROS 2016, al hacerse acreedora de tres galardones: *Proveedor que más apoya con capacitación al sector ferretero. *Proveedor que más apoya en servicio al cliente y posventa. *Proveedor con mejor logistica y distribución. Miguel González, gerente general de la empresa, señala que "este premio significa que tenemos un reto enorme con nuestros clientes, para cumplirles cada vez mejor. Vamos a seguir invirtiendo en tecnologí­a y capacitación del personal para atender el mercado, porque este reconocimiento es la muestra de que invertir en el ferretero sí­ da resultados". Desde su Centro de Distribución (CEDI), Dyna garantiza la velocidad en los despachos a todas las regiones que atiende, entregando con una efectividad del 95 %, cuando la media del mercado está en el 82 %. El despacho rápido y completo se logra gracias a las inversiones tecnológicas realizadas que permiten, con radiofrecuencia, armar pedidos de manera más precisa y más rápida. Así­ mismo, sus polí­ticas de devoluciones han permitido que el servicio al cliente y la posventa apoyen verdaderamente al cliente. La queja o el reclamo son atendidos con agilidad y de la mejor manera para el ferretero. Dyna ofrece sus servicios a negocios grandes, medianos y pequeños con énfasis en ferreterias comerciales. Estrategias ganadoras *Club Punto Dynámico Estrategia de fidelización a la que pertenecen más de 1.500 afiliados en todo el paí­s con beneficios como: capacitción, Software Administrativo-Financiero y publicidad para el punto de venta. *Vendedor Estrella Más de 11.000 vendedores afiliados que reciben premios y estí­mulos (rifas, juegos, sorteos, etc.). *Festival Virtual Una estrategia que busca aproximar al cliente, de una manera diferente, a las promociones de la empresa cada año, durante 12 horas ininterrumpidas a través de Internet. Dyna en cifras *7.500 clientes en 605 poblaciones de Colombia. *9.000 toneladas en productos ferreteros despachado al año. *80 asesores para poblaciones, 17 asesores de contact center y 7 supervisores regionales. *26% de crecimiento promedio interanual en los últimos cuatro años. *Más de 90 proveedores. *5 marcas propias.