Conviértase en un excelente vendedor

El conocimiento tiene un único fin: poder transmitirlo. Todos los expertos consultados entregaron algo de lo que saben para que el ferretero pueda vender, de una manera más eficaz, las pinturas

Lo más importante acá es indagar con el cliente que realmente necesita, y nunca dar como primera opción la pintura más económica que tenga, pues puede que esté perdiendo dinero sin necesidad. Si su cliente necesita una pintura con resistencia superior, la venta puede ser mayor por ende la ganancia. Hay que indagar: si tiene niños, si quiere que le repela la mugre, si es para la cocina, si tiene humedades, etc. De esta manera, vende lo que necesita el cliente", recomienda Maria Elvira Velásco, jefe de negocios de pinturas de materiales y Pinturas Corona.

Además, los ferreteros deben conocer las bondades de los productos que venden, cuáles son sus especificaciones de calidad y sus caracterí­sticas de cubrimiento, rendimiento y duración. Todo eso orienta al cliente a una compra efectiva.

"Lo que el cliente busca es un producto que no se desprenda de la superficie, que conserve su color con el tiempo, que se deje limpiar y a la hora de aplicar rinda. También buscan que tenga un secado rápido. Pues bien, todas esas preguntas las debe contestar el ferretero", asegura Andrea Gaviria de Sapolin.