Claves de la innovación ferretera

Claves de la innovación ferretera

Comunicate con el proveedor:

Contactar

!noticia guardada!

Se oye mucho acerca de la necesidad de innovar. Sin embargo es importante en tener que este proceso tiene unas caracterí­sticas particulares cuando se piensa para el sector ferretero. Los expertos de Ferreteros Online aportan un importante análisis al respeto. Si se analiza cómo las ferreterí­as operaban a fines del 2019 y lo se compara con la actualidad, podremos ver los profundos cambios que se han experimentado en el sector: desde el comportamiento de los clientes y proveedores, a incluso la relación y comunicación interna entre los dueños de tiendas y sus dependientes. Quizás los cambios son más importantes, son en el modo de atención al cliente junto a los nuevos protocolos de salubridad, cómo se ofrecen y publicitan los productos y cómo se despachan. Aunque esto ha sido un proceso reactivo ante la pandemia de COVID-19, es un hecho que, de una u otra forma, esto exige encontrar soluciones creativas para continuar con la operación de nuestros negocios. Proceso al que se podrí­a identificar como INNOVACION. Se cree erróneamente que la innovación tiene que ser algo completamente nuevo, distinto a lo existente o disruptivo para todos, lo cual en parte es cierto, pero no es lo único que podemos entender por innovación. La innovación es un proceso que utiliza persas herramientas y metodologí­as, y tiene persos impactos al interior de una empresa, el mercado, o ambos. Estos cambios pueden ir ocurriendo de manera incremental transformándose la innovación en un proceso de mejora continua, con la intención de transformarse en aumento de la productividad y rentabilidad. También puede consultar aquí­ nuestra amplia guí­a de proveedores especializados en el área ferretera y constructora. Adaptarse exige modificar aspectos de negocio, ya sea asociados a los productos, servicios y/o procesos, y aunque todos estos cambios –si son correctos y bien llevados a cabo– son potenciales mejoras o incrementos en tus resultados, implicandejar de hacer las cosas como se vienen haciendo. Y, es aquí­ donde se puede encontrar la mayor dificultad: en la resistencia al cambio. Adoptar nuevos conceptos y conductas requiere tiempo y un liderazgo tanto claro como flexible. Es un cambio de mentalidad en el equipo. El proceso de modernización y digitalización no es fácil, primero hay que entender en qué etapa se encuentra, qué es lo que se queire y de acuerdo con eso definir una estrategia de abordaje. Etapas en el proceso de modernización Tradicional: la empresa utiliza herramientas digitales que nos entrega el mercado, que apoyan parte de algunos procesos del negocio. Ej: email, WhatsApp, sitio web. Pero se mantiene la manera tradicional de trabajar: mucho esfuerzo, largas horas, poca eficiencia. La relación con el cliente es principalmente presencial. Limitando nuestro campo de acción. Digitalización: las empresas comienzan a digitalizar sus procesos, de manera acotada e independiente, con baja relación con los clientes. Empiezan a darse cuenta de los beneficios del uso de la tecnologí­a en aquellas áreas que más les complicaban la operación. Automatización: la empresa entiende la importancia de la transformación y fomenta el automatizar procesos, de manera de destinar el tiempo y los recursos a la entrega de un mejor servicio, enriqueciendo la propuesta de valor para los clientes. La información capturada comienza a ser valiosa, dado que nos permite empezar a buscar correlaciones causa-efecto. Transformación digital: las empresas ya se encuentran con los procesos digitales, automatizados e integrados a distintas fuentes (clientes, proveedores, despacho, etc.). Se mantiene una captura constante de datos asociados a los clientes y procesos que le permiten mejorar la toma de decisiones, detectar problemas, predecir comportamiento y mejorar la experiencia del cliente. Para leer este artí­culo completo, no se pierda la edición 89 de la Revista Fierros. Somos Ferreteros Online consultores especialistas en el rubro ferretero, tenemos la experiencia y el conocimiento para apoyar a las ferreterí­as en estos procesos de cambio, logrando que se adapten al entorno y así­ subsistir. Contáctanos acontacto@ferreterosonline.como al WhatsApp +56 9 7430 1158 Visí­tanos en www.ferreterosonline.com

Te podría interesar...

Lo más leído

Continúa en aumento el precio del acero
Aceros para la construcción

Coyunturas económicas de talla mundial como la guerra en Ucrania, la crisis de contenedore...

Sebastián López Bello - Periodista de Fierros.com.co・Feb 6, 2023
Tipos de pisos
Otros materiales de construcción

La venta de diferentes tipos de pisos en una ferretería, es crucial porque juegan un papel...

Jhon Bernal, periodista FIERROS・Nov 2, 2023
Descubra las tendencias del sector ferretero
Servicios para gestión del negocio

Fierros expone las tendencias claves en el sector ferretero para que los negocios de comer...

・Dic 13, 2022
dispositivos-de-proteccion-electrica
Eléctrico e Iluminación

Los dispositivos de protección eléctrica se han convertido en indispensables para las inst...

・Nov 1, 2023

Notas recomendadas por el editor

18/04/2018

Recomendaciones de seguridad en el manejo de di...

La prevención hace parte de los elementos fundamentales para el buen manejo de herramientas de abrasión y fibrodiscos especializados. Conocer y

LEER MÁS »

14/06/2018

¿Cómo evaluar la calidad y el desempeño del cem...

El cemento es quizás la materia prima más importante de la industria de la construcción, por lo cual es indispensable garantizar que cumpla c

LEER MÁS »

10/08/2018

Tips para elegir las herramientas manuales para...

Las necesidades del usuario han llevado a los fabricantes de herramientas manuales a especializar sus productos, y diseñarlos acorde con los requer

LEER MÁS »