5 consejos para crear una estrategia digital exitosa basada en la autenticación

5 consejos para crear una estrategia digital exitosa basada en la autenticación

Comunicate con el proveedor:

Contactar

!noticia guardada!

El informe Global Identity & Fraud Report de Experian, compañí­a tecnológica especializada en datos, software de decisión, analí­tica avanzada y gestión del fraude; revela que entre las prioridades de las compañí­as para este año está la inversión en analí­tica avanzada para mejorar la experiencia digital del usuario (32 %), la inversión en inteligencia artificial (31 %) y el incremento del equipo para las operaciones digitales (29 %). Entre los retos que tienen por delante las compañí­as en la experiencia digital se encuentra la autenticación de los consumidores, es decir, confirmar que los usuarios son quienes dicen ser, y, por tanto, prevenir y frenar el fraude digital. Por ello, Experian ha identificado cinco consejos para crear una estrategia digital exitosa basada en la autenticación: Lea también: 8 beneficios de las redes sociales para los negocios

1. Eliminar los silos para crear experiencias de cliente seguras y sin fricciones durante todo el ciclo de interacción

Los silos organizativos están contribuyendo a un sistema fracturado que ofrece experiencias de cliente desarticuladas. Los usuarios, por lo general, no piensan en la prevención del fraude o el reconocimiento como algo separado de su cuenta o de su transacción de pago. Por ello, las empresas tienen que pensar de forma holí­stica en la experiencia digital, utilizando la información proporcionada por los clientes para crear perfiles que conduzcan a una mayor interacción y una menor fricción.

2. Superponer los métodos de seguridad para satisfacer las expectativas de los consumidores

Es decir, utilizar una combinación de métodos de seguridad visibles e invisibles, para satisfacer las expectativas de los consumidores en materia de reconocimiento y seguridad. La fórmula correcta variará según las empresas y el valor de las transacciones; sin embargo, debe incluir una combinación avanzada de reconocimiento, capacidades de autenticación y análisis avanzados para lograr los mejores resultados. Le recomendamos leer: Smurfit Kappa, un aliado del sector constructor para el desarrollo de soluciones sostenibles

3. Combinar las herramientas de IA y Machine Learning con sus procesos de alto rendimiento

Para adoptar la seguridad basada en capas y construir una experiencia de cliente durante todo el proceso, las empresas necesitan tecnologí­as más avanzadas. Las herramientas de Inteligencia Artificial y Machine Learning ayudan a dar sentido a los datos, automatizar los procesos y mejorar la experiencia digital.

4. Doble autenticación para mejorar la toma de decisiones y la confianza del cliente

El doble reconocimiento es fundamental para mejorar la experiencia de cliente y generar confianza mutua. La pandemia ha evidenciado que los consumidores confí­an en las empresas que se esfuerzan por prevenir el fraude y aportar mayor seguridad en las transacciones online. El reconocimiento efectivo es el inicio de esa confianza y uno de los ejes de la lucha contra el fraude.

5. Buscar en los demás soluciones innovadoras y nuevas ví­as de éxito

Con demasiada frecuencia los paí­ses tienden a visualizarse como mercados independientes. Sin embargo, en la lucha contra el fraude las compañí­as de diferentes paí­ses pueden aprender unas de otras. Buscar más allá de los horizontes para incorporar herramientas y soluciones de éxito en esta materia puede ser crucial para mejorar la propia experiencia digital de los usuarios. Otros temas de interés: El desabastecimiento y alto precio del acero pone en riesgo la ejecución de proyectos

Te podría interesar...

Lo más leído

Continúa en aumento el precio del acero
Aceros para la construcción

Coyunturas económicas de talla mundial como la guerra en Ucrania, la crisis de contenedore...

Sebastián López Bello - Periodista de Fierros.com.co・Feb 6, 2023
Tipos de pisos
Otros materiales de construcción

La venta de diferentes tipos de pisos en una ferretería, es crucial porque juegan un papel...

Jhon Bernal, periodista FIERROS・Nov 2, 2023
Descubra las tendencias del sector ferretero
Servicios para gestión del negocio

Fierros expone las tendencias claves en el sector ferretero para que los negocios de comer...

・Dic 13, 2022
dispositivos-de-proteccion-electrica
Eléctrico e Iluminación

Los dispositivos de protección eléctrica se han convertido en indispensables para las inst...

・Nov 1, 2023

Notas recomendadas por el editor

18/04/2018

Recomendaciones de seguridad en el manejo de di...

La prevención hace parte de los elementos fundamentales para el buen manejo de herramientas de abrasión y fibrodiscos especializados. Conocer y

LEER MÁS »

14/06/2018

¿Cómo evaluar la calidad y el desempeño del cem...

El cemento es quizás la materia prima más importante de la industria de la construcción, por lo cual es indispensable garantizar que cumpla c

LEER MÁS »

10/08/2018

Tips para elegir las herramientas manuales para...

Las necesidades del usuario han llevado a los fabricantes de herramientas manuales a especializar sus productos, y diseñarlos acorde con los requer

LEER MÁS »