FIERROS FERRETERIA ESPECIALIZADA, VENTAJAS DEL PROCESO

Como era de esperarse, FIERROS Ferreterí­a” va tras el profesionalismo de su empresa y por eso está especializándose. Bienvenidos a un recorrido donde presentaremos las ventajas que trae este proceso a nuestro negocio. ¡Pase!

Luego de un arduo auto-examen, FIERROS Ferreterí­a” halló la forma de especializar su negocio. Fue la competitividad del sector y los resultados que arrojó el análisis de la empresa lo que principalmente lo motivó. Ahora, compartirá con sus colegas las ventajas más significativas de esta transformación.
GERENCIA

Objetivos:Presentar nuevas opciones de producto. Alianzas con nuevos proveedores. Profesionalizar especialización.

Errores:Encasillarse. Permitir apoderamiento proveedores. Descuidar las directrices de la empresa.

Sugerencias:Viajar, asistir a congresos, ferias. Investigar empresas para crear contactos. Capacitarse en administración, mercadeo. Reunirse con el personal para retroalimentarse y comparar realidad con proyectosExpectativas:Innovar, materializar ideas. Fortalecer relaciones con fabricantes. Sistematización, mejora de procesos. Informar al personal sobre cambios y objetivos periódicamente.
DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Objetivos: Inventario exigente. Trato directo proveedores. Rotación activa de productos. Enriquecer portafolio de marcas con proveedores.

Errores:Mantener un surtido general, sin novedades. Descuidar la relación con proveedores. Permitir productos de dudosa calidad.

Sugerencias:Investigar para superar a la competencia. Sopesar beneficios y garantí­as. Identificar patrones de venta. Asistir a eventos de lanzamiento de producto.

Expectativas:Crear alianzas. Concretar más capacitaciones y garantí­as. Tener los productos de mayor demanda. Amplio abanico de proveedores y marcas.
DEPARTAMENTO DE VENTAS

Objetivos:Profesionalizar vendedores. Mejora servicios del negocio. Atrapar clientes acordes con el perfil del negocio. Implementar estrategias de venta para clientes nuevos y actuales

Errores:Asesores sin capacitación o información sobre productos y servicios. No ofrecer servicios al cliente. Esperar que los clientes aparezcan. Olvidarse de los antiguos clientes y no pedirles referidos para la nueva etapa del negocio.

Sugerencias:Alianzas con proveedores para capacitación. Identificar posibilidades de incrementar o crear más servicios. Renovar la base de datos, visitar nuevas empresas. Actualizar sus conocimientos hacia el nuevo perfil. Creatividad.

Expectativas:Dominio de los productos por los asesores. Convertir los servicios adicionales en necesarios para el cliente. Incrementar las ventas. Conservar buen estatus. Dinamizar la rotación de productos y dar buenos resultados en ventas.
ADMINISTRACIí“N

Objetivos:Planificación de procesos según directrices. Generar nuevos recursos para las áreas.Organización y facturación de inversiones. Retransmitir directrices especialización.

Errores:Trabajar sin involucrar nuevas directrices. Trabajar como si no hubiese cambio. Desorden, descontrol de gastos. Dar información que genere confusiones.

Sugerencias:Especificar esfuerzos según las directrices. Planificar de acuerdo con los cambios y objetivos. Comunicación con todas las áreas, pedir reportes. Comunicación clara y periódica con los empleados.

Expectativas:Agilidad en los procesos y mostrar orden ante proveedores. Desarrollo de los procesos de acuerdo con los nuevos objetivos. Anticiparse a los problemas, prever soluciones. Todas las áreas de la empresa trabajando por un bien común.
¡PARE OREJA! EXPERTOS RECOMIENDAN:

De igual forma, expertos y colegas han querido compartir las ventajas que trae la especialización para las ferreterí­as:

Parecerí­a que especializarse es fácil y resulta que la exigencia mayor es la aplicación de ese conocimiento especializado en una gama reducida de productos y referencias, por ello tiene ventajas que apreciar: racionalización del inventario, menor exigencia en capital de trabajo, facilidad de aplicaciones y usos, se es un referente fácil del mercado, se trabaja concentrado, enfocado, y esto permite tener tecnologí­a de punta en la especialidad”.

César Guerra
Gerente Cega y Asociados
Coordinador Posgrados U. de Medellí­n
Hay ventajas y desventajas. Como ventaja, uno depende de sectores concretos, no se venden los productos masivos, ni vendes los grandes volúmenes ni llegas a las grandes masas que llegan las grandes superficies. Lo malo es cuando hay momentos duros en la economí­a y ese nicho se cae, por eso, es bueno que tener varias opciones para que puedas suplir la caí­da de ese; porque como ventaja está que cuando ese nicho está bien, uno está mejor”.

Carlos Silva
Gerente Ferreterí­a Rhino S.A.
Los beneficios más claros son la correcta ejecución de cada uno de los procesos, con base en una logí­stica exitosa, y un cliente satisfecho. Además, las ventajas de especializarnos ha logrado que las personas de nuestro equipo comercial puedan capacitarse y tener el conocimiento suficiente en cada una de las lí­neas y sectores del negocio; lo que les permite brindar asesorí­a y atender a cualquier cliente, independientemente del sector de su necesidad”.

Javier González
Gerente Casa Ferretera S.A.