Expande tu negocio con éxito en el mundo digital: consejos de Juan Camilo López, líder de ecommerce en Casa Ferretera 

En la era digital, cualquier negocio que aspire a crecer debe tener una sólida presencia en línea. Juan Camilo López, líder de ecommerce de Casa Ferretera, compartió algunos de los secretos más efectivos para expandir un negocio.

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Uno de los puntos más importantes, según López, es la gestión estratégica de redes sociales. No basta con simplemente tener una cuenta en múltiples plataformas; lo esencial es enfocarse en unas pocas y gestionarlas correctamente.  

“Lo primero es el enfoque en una red social o en dos o tres, en cuales se de manejo y se comparta contenido constantemente, para que estas personas se puedan engancharse”, explica López. El objetivo no solo es aumentar la visibilidad, sino también generar interacción y fidelidad de los usuarios. 

Además de las redes sociales, Google My Business juega un papel clave en la visibilidad local de un negocio. "Es una posibilidad que nos brinda Google de poder aparecer en las búsquedas de Google, que la gente pueda ver la dirección de tu negocio, las calificaciones de las compras y la ubicación para que esas personas se puedan dirigir hacia tu punto de venta", menciona.  

Este tipo de presencia en buscadores es crucial para captar clientes cercanos que busquen productos específicos y puede mejorar significativamente las visitas físicas y digitales. 

Apoyarse con plataformas virtuales, crear una tienda online 

Un elemento que no puede faltar en la expansión digital es tener una tienda virtual. López destaca plataformas como Shopify, Woocommerce y Bitex, que ofrecen soluciones prácticas y accesibles para crear una tienda en línea sin necesidad de contar con grandes desarrollos tecnológicos.  

"Existen múltiples plataformas que te permiten crear una tienda sin necesidad de tener un desarrollo propio", subraya López. El comercio electrónico no solo amplía el alcance geográfico, sino que también permite a los negocios estar operativos 24/7, algo imposible de conseguir con una tienda física. 

La expansión digital, sin embargo, no solo se trata de estar presente en el ciberespacio, sino de hacerlo con una estrategia comercial bien definida. 

López recalca la importancia de diferenciarse en el mercado digital y ofrecer incentivos atractivos para captar nuevos clientes. "Tener un cupón de bienvenida, un descuento en la primera compra y empezar a consolidar una base de datos sólida" son tácticas cruciales para que los clientes elijan tu tienda sobre la competencia, señala. La base de datos, según el experto, es una mina de oro en el mundo digital, ya que permite personalizar futuras ofertas y maximizar la fidelización de clientes. 

Análisis de datos constante  

Otro aspecto crucial mencionado por López es el análisis constante de los datos. “El mundo digital nos da la posibilidad de medir cada paso que damos, desde cuántas personas visitan nuestra tienda hasta cómo interactúan con nuestras publicaciones”, afirma. Esto permite tomar decisiones informadas y ajustar estrategias rápidamente. Para él, la medición y el análisis son tan importantes como la ejecución misma. 

Finalmente, López menciona la importancia de la adaptabilidad en este proceso de expansión digital. “El mundo digital cambia rápido, las tendencias evolucionan y las plataformas se actualizan. Es vital estar al tanto de las novedades y no tener miedo de adaptarse a nuevas tecnologías o herramientas”, explica. Esta flexibilidad permite a las empresas no solo mantenerse relevantes, sino también crecer en un entorno en constante evolución. 

Con estos consejos prácticos y estrategias, Juan Camilo López deja en claro que, para que una empresa prospere en el mundo digital, no basta con estar presente, sino que es crucial aprovechar todas las herramientas y oportunidades que ofrece este espacio para atraer y retener clientes.