¿Cómo mejorar la rentabilidad de una ferretería? 

Lograr que un negocio sea rentable es posible, pero es indispensable aplicar una serie de tácticas cotidianas que te contamos a continuación.

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Todos sabemos que un negocio es rentable cuando genera más ingresos que gastos, es decir, cuando sus ingresos superan sus costos y permite obtener beneficios. Esto indica que el negocio es capaz de cubrir sus costos operativos y, además, producir ganancias para los propietarios o accionistas. En el caso particular de las ferreterías, la rentabilidad indica que un negocio es capaz de generar suficientes ingresos a partir de la venta de sus productos, superando sus costos operativos, logísticos y de inventario.

Y, además de dejar utilidades, es un negocio capaz de seguir creciendo y expandiéndose. Pareciera sencillo, pero no siempre lo es. Por más de lo efectivas que sean las estrategias de un negocio, factores como la inflación o la competencia, pueden afectar los niveles de rentabilidad de un negocio. Por eso, acá te dejamos algunas estrategias prácticas para que, independientemente de los movimientos de la economía y el mercado, puedas seguir trabajando por mejorar la rentabilidad de tu negocio:

Asegúrate de aplicar una gestión de inventario inteligente: 

• Identifica tus productos estrella, los que se venden más rápido y generan mayores ganancias.
• Aplica estrategias para mejorar la rotación de stock. Lo primero, es analizar la rotación de cada referencia, y ajustar tus pedidos de acuerdo a esta.
• Muchos ferreteros piensan que una ferretería exitosa es la que tiene demasiado inventario en stock. Sin embargo, esto puede generar costos adicionales y puede llegar a ser un riesgo en muchos sentidos.
• Tener una buena relación con los proveedores, permitirá obtener mejores condiciones de negociación, acceso a promociones, descuentos por cantidad, acceso a novedades, entre otros importantes beneficios.

Diversifica tu inventario

No tener todos los huevos en la misma canasta es una gran idea. Sobre todo porque ante la volatilidad de los precios y la demanda de ciertos productos, tener un portafolio diverso puede ser una gran estrategia para mantener la liquidez. Puede empezar a aplicar esta estrategia de un modo que no implique altos costos. Por ejemplo, haz un sondeo entre tu cliente sobre algunas de las categorías nuevas que les gustaría ver en tu negocio, y haz una prueba con un pedido pequeño. Igualmente, puede optar por ampliar aquellas categorías que mejor acogida tienen con productos complementarios.

Por ejemplo, si el producto más vendido en tu negocio son las pinturas, ¿por qué no explorar la opción de vender aerosoles, cubetas, rodillos, brochas, entre otros? Esta estrategia, permite atraer a una mayor variedad de clientes, aumentar las ventas por cliente, tener mayor estabilidad en las ventas y mejorar la imagen del negocio. Un inventario amplio permite la venta cruzada de productos complementarios, aumentando el valor de cada venta.

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La venta cruzada nunca sobra

No es un secreto que vender proyectos suele ser una estrategia mucho más efectiva que simplemente vender productos. La mayoría de los clientes que buscan una puntilla en una ferretería lo hacen porque necesitan ese producto para un proyecto, ya sea grande o pequeño. Por lo tanto, es fundamental que la venta no se limite a lo que el cliente solicita específicamente. Como vendedor, el ferretero debe indagar en los detalles del proyecto del cliente y esforzarse por convertirse en el proveedor integral de todos los productos necesarios para completarlo.

Así mismo, la exhibición por sí sola, ya sea física o virtual, debe poder mostrar al cliente que en este lugar va a encontrar todo lo que necesita.

Gestiona los costos de forma eficiente:

• Revisar y optimizar regularmente los costos operativos es esencial. Muchas veces las ferreterías agotan sus ganancias en costos operativos, simplemente por negarse a evolucionar, aplicar nuevas tecnologías o incluso tercerizar ciertos procesos.
• Puede salir mucho más barato contratar una nueva persona para encargarse de un tema neurálgico o apalancarse en el proveedor de algún servicio, que tratar de resolver todos los temas con el equipo que se tiene. Esto puede generar agotamiento, falta de atención al detalle y eventuales pérdidas de dinero.
• Negocia con tus proveedores para obtener mejores precios, busca opciones de transporte más económicas y revisa tus gastos en servicios públicos. Implementar prácticas de ahorro energético y reducir el desperdicio también puede contribuir a la reducción de costos

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Conoce a tu cliente más que a tu familia:

El conocimiento profundo de tus clientes es fundamental para personalizar tus ofertas y maximizar las ventas. Aunque parezca innecesario, conocer sus gustos, hábitos de compra y necesidades, te ayudará a:

1. Ofrecer: los productos de mayor rotación y no perder plata en inventario que no se va a vender rápidamente.
2. Hacer: ofertas atractivas e incrementar las ventas.
3. Segmentar: el mercado: identificar los diferentes tipos de clientes que frecuentan tu ferretería (hogar, construcción, profesionales) y adapta tus productos y servicios a sus necesidades.

Implementa servicios adicionales, que no generen costos adicionales

Ofrecer servicios complementarios puede aumentar tus ingresos y la lealtad de tus clientes. Puedes ofrecer servicios como:

• Alquiler de herramientas
• Talleres de reparación
• Corte a medida (madera, vidrio o metal).

No pierdas plata por temor a la tecnología

Implementar tecnologías modernas puede mejorar la eficiencia y ampliar tu alcance. Y, contrario a lo que muchos piensan, ni es tan complejo, ni te va a hacer perder el control de tu negocio. Dos opciones fáciles y rápidas para iniciar, son:

• Si no tienes la infraestructura para empezar a vender por internet, por lo menos implementa estrategias para enviar los catálogos a tus clientes a través de whatsapp. Esta es una forma efectiva de tener un punto de contacto y mantenerte vigente.
• Evalúa los software de gestión: estos te pueden ayudar a realizar pedidos y llevar el control de tus finanzas.

Programas de fidelización

Muchas veces puede ser complejo conseguir nuevos clientes y penetrar en nuevos mercados. Aunque esta es una tarea que no debe dejarse de lado, lograr convertir en clientes recurrentes a los compradores puede aportar gran rentabilidad al negocio y asegurar un ingreso constante. Implementar programas de fidelización puede incentivar a los clientes a regresar. Ofrecer descuentos, puntos de recompensa o promociones especiales para clientes frecuentes puede ser muy efectivo. Un sistema de membresía con beneficios exclusivos también puede aumentar la lealtad del cliente.

Capacitación del personal

Un personal bien capacitado puede marcar la diferencia en la experiencia del cliente. Invertir en la capacitación continua de tus empleados, no solo en conocimientos sobre los productos, sino también en habilidades de atención al cliente, puede mejorar significativamente las ventas y la satisfacción del cliente. Sobre todo es importante que tenga en cuenta que no contar con personal que conozca la mercancía y que pueda conectar con el cliente, puede representar grandes pérdidas para un negocio.

Mejorar la rentabilidad de una ferretería no es una tarea sencilla, pero con la implementación de estas estrategias prácticas y adaptadas a la vida real, puedes asegurar un crecimiento sostenible y una mayor satisfacción de tus clientes. Mantente siempre actualizado con las tendencias del mercado y busca innovar en tus servicios y productos para mantenerte a la vanguardia.

 

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