ACE Super Constructor

Esta ferretería está ubicada en Sincelejo, ha emergido como uno de los referentes del mercado de la Costa Atlántica colombiana, destacándose por su amplia variedad de productos y su estrategia omnicanal que combina un servicio cercano y personalizado a través de canales digitales con una experiencia excepcional en el punto de venta.

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Fundada en los años 50, Ace Super Constructor Comaderas es un negocio con una larga tradición familiar. Jorge Emilio Montes, gerente general de la compañía, resalta que él es parte de la segunda generación al mando del negocio, pero actualmente ya ha llegado una tercera generación. Además de su amplia tradición de mercado, este negocio se ha convertido en uno de los más destacados de su zona gracias a su vinculación a la cadena Ace Hardware.

Esta es una red de tiendas de ferretería y suministros para el hogar con sede en Estados Unidos, que opera como una cooperativa de propiedad de minoristas, lo que permite que cada tienda se adapte a las necesidades de su comunidad mientras se beneficia del apoyo de una red más grande y de una visión internacional del mercado. “Debido a la apertura internacional que se ha dado en todos los mercados, y la llegada de empresas transnacionales que han llegado a Colombia y nos han hecho una fuerte competencia, nos dimos en la tarea de buscar un mecanismo para defendernos y poder traer un producto importado de buena calidad y bien representado,” explica Jorge Emilio.

Fue así como, luego de evaluar algunas opciones, en 2016 decidieron vincularse a Ace Hardware, lo que les permitió participar en compras internacionales y acceder a un mercado interesante de productos y marcas reconocidas, adaptándolas al mercado colombiano. 

Omnicanalidad: una estrategia para la competitividad

Ace Super Constructor Comaderas se ha destacado por su estrategia digital y omnicanal, con una fuerte presencia en redes sociales y un enfoque centrado en el consumidor. Las redes sociales se han convertido en canales de contacto cercano y escucha activa de las necesidades de sus clientes, lo que ha generado una experiencia inolvidable en el punto de venta. La ferretería ha implementado estrategias como la realización de eventos y promociones enfocadas en la experiencia del cliente, ofreciendo una amplia variedad de productos complementarios al segmento ferretero, como productos para el hogar.

Además, dedican un gran esfuerzo a la organización de las vitrinas para que el punto de venta sea un lugar agradable donde los clientes puedan encontrar todo lo que necesitan. “Estamos usando el marketing digital, las ventas online, mejorando mucho el servicio al cliente y los tiempos en entrega de productos. También estamos haciendo promociones, que es lo que jalona las ventas,” resalta Jorge Emilio.

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Visión del mercado colombiano

En cuanto al panorama del mercado colombiano, Jorge Emilio señala que la tendencia de los precios, se ha visto influenciada por la volatilidad del dólar. Así mismo, resalta que ve oportunidades en categorías como cemento, hierro y materiales pesados para infraestructura, así como materiales para acabados residenciales como pinturas y enchapes. El foco estratégico para 2024 y el futuro cercano está en el segmento de la remodelación. “Hemos estado dándole mucho énfasis a este segmento, ya que los proyectos de vivienda se han venido estancando por razones económicas.

Hay muchas oportunidades en la pequeña y mediana remodelación que se está dando en la región, y que es lo que viene jalonando nuestro mercado,” concluye Jorge Emilio. Ace Super Constructor Comaderas, con su combinación de tradición, innovación y adaptación al mercado, continúa siendo un ejemplo de éxito en el sector ferretero, demostrando cómo una estrategia bien articulada puede mantener a una empresa competitiva y en crecimiento.

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