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Las ventas de las herramientas manuales de uso doméstico están aumentando debido a factores como el mejoramiento del producto y el cambio de hábitos de los colombianos. Herramientas fierros Pasan los años y las personas siempre van a necesitar un destornillador, un martillo o una llave, los cuales no son fáciles de reemplazar y cada vez son más demandados para usos domésticos. La costumbre colombiana de llamar a un maestro de obra para trabajos básicos de la casa ha cambiado mucho; actualmente mujeres y hombres por iniciativa o por ahorrar dinero hacen los arreglos del hogar. Esto se suma a que cada vez es más frecuente acudir a sitios digitales como YouTube, para buscar orientación sobre cómo realizar diferentes labores, por las que antes se le pagaba a un especialista. Es así­ que solo se necesita tener la herramienta adecuada. Algunas de las de mayor demanda para uso doméstico son: alicates, hombre solos, pinzas, martillos, serruchos, flexómetros, llaves de expansión, llaves mixtas, llaves de tubo y destornilladores.

Renovando los clásicos

  • Los atornilladores, son más duros en las puntas, las cuales son imantadas, evitando que cuando se suelta un tornillo se caiga. Además han mejorado la ergonomí­a y los mangos son mucho más suaves para el manejo.
  • En alicaterí­a también han venido cambiando los mangos, que ahora cuentan con un aislamiento para que en caso de que se necesite cortar un cable que tiene energí­a eléctrica no haya peligro.
  • Actualmente los martillos con mango de fibra son mucho más livianos y el impacto del golpe lo siente menos el usuario. Se han desarrollado las llaves con rache, que evitan estar soltando y volviendo a acomodarla sobre el perno.

No venda dolores de cabeza

A la hora de asesorar a un cliente, el ferretero debe hacer 2 preguntas básicas: ¿Qué tipo de trabajo va a realizar? ¿Cuántas horas de uso le va dar diario? Para Andrés Olaya, gerente Comercial del Canal Tradicional de Toolcraft Colombia, resolver adecuadamente estas preguntas hace la diferencia entre "vender con asesoramiento" o "vender dolores de cabeza". Olaya asegura que, "es importante que siempre brindemos la mejor asesorí­a para tener un cliente satisfecho, así­ este volverá a realizar compras futuras o hablará bien de la ferreterí­a". Por otro lado, Egidio Bustos, jefe de almacén en la Ferreterí­a Luis Penagos, señala que es importante que el asesor le explique al cliente los diferentes usos que le puede dar a una herramienta. Por ejemplo, sobre un alicate deberí­a aclarar que tiene un ponchador para coger un cable e instalar un terminal; o que cuenta con un cortador que es como un corta frí­os, lo cual le evita la compra innecesaria de otro producto.
Muchas veces las herramientas manuales tienen más usos de los que se conocen comúnmente. El buen vendedor se debe asegurar de que el cliente los conozca.

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