Lo que debe saber para vender tubería de alta resistencia

En cualquier proyecto de remodelación de baños y cocinas, uno de los elementos más importantes, pero que no siempre se tiene muy en cuenta ya que se tiende a priorizar aspectos estéticos y más visibles, es la calidad de la tuberí­a y de las conexiones que se están instalando. De nada sirve tener griferí­a o acabados de primera, si no se puede contar con la seguridad y la funcionalidad de ese esqueleto que compone los sistemas de agua y de gas. Es así­ que, resulta de primera necesidad que el ferretero, con el fin de asesorar bien a sus clientes a la hora de hacer este tipo de adecuaciones, no solo cuente en su negocio con insumos de primera calidad, sino que tenga los criterios para reconocer cuáles son esos aspectos que dan garantí­a de las conexiones y las tuberí­as, así­ como qué tipo de materiales existen y cuáles son los ideales para cada necesidad. Por eso la importancia de tener en cuenta una serie de aspectos básicos sobre el tema. Lo primero es que, para prestar una buena asesorí­a y asegu­rarse de que el cliente se vaya con lo que realmente necesita, es necesario indagar sobre cuál es su verdadera necesidad y cuál es la envergadura del proyecto que está pensando realizar. Estas son algunas de las preguntas que deberí­a hacer al cliente en esta etapa inicial:

1. ¿Qué uso le va a dar al producto?

Podemos estar hablando de tuberí­a para gas, para agua, para instalaciones eléctricas y cableado, entre otros. Para cada caso, los criterios a revisar serán diferentes, pues los materiales varí­an en sus caracterí­sticas básicas.

2. ¿Cuáles son las caracterí­sticas del espacio en que se va a instalar la tuberí­a?

Existen factores como las condiciones climáticas, la humedad, el agua, las altas temperaturas, que pueden alterar el funcionamiento de las tuberí­as o los materiales de los que estas se componen. De modo que es un aspecto fundamental, ya que determinará en cierta medida la durabilidad de la solución ofrecida.

3. ¿Quién y dónde lo va a instalar?

Es importante tener en cuenta este aspecto, ya que definirá en gran medida los costos y tiempos de la ins­talación, así­ como los productos complementarios que puede requerir el instalador y el mantenimiento. Una vez conociendo estos aspectos, se debe pasar a revisar qué tipo de tuberí­a es ideal. En cada caso el producto tendrá par­ticularidades a examinar, sin embargo, existen caracterí­sticas que para cualquier de tuberí­a es indispensable evaluar con el fin de asegurar calidad:

• Tiempo de vida y capacidad para resistir condiciones exter­nas.
• Sistemas de unión y complementos que requiere.
• Caracterí­sticas de conducción y resistencia térmica.
• Materiales sostenibles y que no afecten la salud humana.
• Calidad Vs. Costo.
• Complejidad de instalación, uso y mantenimiento.
• Garantí­as del fabricante y trazabilidad del producto.

Si usted se asegura de conocer estos criterios sobre los diferentes productos con los que cuenta en su inventario para esta categorí­a, podrá tener certeza a la hora de venderlos. Ahora bien, es importante que, dada la variedad de tuberí­a que existe para gas y para agua, tenga en cuenta cuáles son esas opciones que puede ofrecer a su cliente en cada uno de los casos.

Tuberí­a para gas

Lo primero que debe saber sobre las tuberí­as que se utilizan para la conducción de gas, es que existen de dos tipos: de acero y de cobre. Las tuberí­as de acero galvanizado se caracterizan por manejar costos bastante competitivos, tener particularidades mecánicas que la hacen fácil de manipular, instalar e implementar, y tener un buen tiempo de vida útil. Normalmente este tipo de tuberí­a se emplea para usos exteriores, en redes de gases. Por otro lado, las tuberí­as para gas en cobre, tienden a ser instaladas para interiores; tienen una gran vida útil y, a pesar de que pueden ser más vulnerables a golpes que las de acero, son resí­stete. Igualmente, son maleables, resistentes a la corrosión y al fuego, y adaptables a diferente tipo de contexto externo (así­ como las uniones para la tuberí­a de acero son roscadas, en este tipo de tuberí­a son soldadas). Lea también: Servicio al cliente: clave para la competitividad En cualquiera de los casos, y teniendo en cuenta lo deli­cada que puede resultar una mala instalación o mala práctica en el manejo del gas, es fundamental que recomiende a su comprador contar con asesorí­a a la hora de la instalación de tuberí­a para gas, o incluso, delegue el trabajo a un experto. Es importante, igualmente, que antes de poner en funciona­miento cualquier tipo de tuberí­a de gas, se realicen una serie de pruebas que aseguren la inexistencia de fugas. Además, un experto podrá asesorar sobre aspectos clave como los espacios en que es seguro realizar este tipo de insta­lación y el mantenimiento que debe tener.

Tuberí­as para agua

En cuanto a las tuberí­as para agua, uno de los criterios principales es, como se mencionaba an­teriormente, asegurar la inocuidad así­ como las caracterí­sticas que eviten acumulaciones de bac­terias, fugas, entre otros. Metal, polietileno y plástico son los materiales en que se pueden encontrar este tipo de tuberí­as, cada una con caracterí­sticas diferentes. En primer lugar, las tuberí­as metálicas pueden ser de:

• Acero inoxidable: son las más antiguas, pero dados sus costos, son cada vez menos implementadas, ya que, su­mado a su poca disponibilidad, pierden competitividad en relación calidad Vs. Costo frente a otras opciones.
• Galvanizadas: su alta resistencia a la corrosión, las hace una gran opción para su implementación en tuberí­a para agua potable.
• Cobre: es un material de alta resistencia, con protección anti bacterial natural y que por sus caracterí­sticas no tiende a corroerse.

Igualmente, encontramos tipos de tuberí­as para agua en plástico, de diferentes materiales, como:

• Policloruno de vinilo clorado (CPVC): se caracterizan por ser resistentes a las temperaturas elevadas, y porque dadas sus caracterí­sticas, se prestan para persidad de usos.
• Cloruro de Polivinilo PVC: se emplean para conducción de agua a gran presión. No tienen resistencia al agua caliente.
• Polietileno reticulado (PEX): son altamente resistentes al calor.
• Polietileno: de instalación sencilla, resistentes y sostenibles.
• PolyPipe: se emplean principalmente para usos externos y para la conducción de agua a gran presión.

Vale la pena resaltar que las tuberí­as de plástico han tendido a posicionarse frente a las de metales, ya que tienen unos costos más bajos que las hacen más atractivas.

Otras recomendaciones para el ferretero

Además de contar con un buen inventario de tuberí­a y saber identificar cuáles son las necesidades reales del cliente, existen otros factores que pueden influir en la venta y en que esta sea una categorí­a verdaderamente exitosa para una ferreterí­a. En primer lugar, un aspecto que resulta determinante para el éxito de la venta de tuberí­a, es asegurarse que el inventario, mientras está reposado en el local, antes de ser vendido, se encuentre en condiciones óptimas, que no afecten de ninguna manera su calidad y funcionalidad. Es así­ que con el fin de mantener un correcto almacena­miento, la primera recomendación serí­a mantenerlos en un espacio cubierto, pues la exposición a la intemperie o a condicio­nes externas puede afectar la calidad. Así­ mismo la exposición a la luz de modo prolongado, puede variar sus caracterí­sticas técnicas y fí­sicas, como el color. Le puede interesar: productos para conducción de gas, productos para conducción de agua, griferí­a. De otro lado, es importante que procure no apilar diferentes referencias. El hacer torres de tubos de persas marcas, pesos y tamaños, puede generar daños y deterioros en los productos. Al apilar los productos, asegúrese de que queden más arriba aquellos de menor peso y diámetro. Además, es importante que la superficie en que se encuentren sea plana, de modo que el tubo no se tuerza o se doble de ninguna manera. Por último, con el fin de ofrecer un buen servicio, es impor­tante que el ferretero sepa adelantarse a las necesidades de su comprador y cuente con los complementos necesarios para que el cliente se vaya con todo lo que va a necesitar para su proyecto, sin necesidad de estar volviendo a comprar faltantes. Algunos de los productos que se recomienda tener para la instalación de tuberí­a son: Guantes de poliuretano, mascarilla de protección respiratoria, botas con caña ergonómica.