ED 84: Cómo triunfar en el mercado de materiales de construcción

Para tener en cuenta en 2020

El inicio del año es el momento en que todo empresario debe poner claros cuáles serán sus planes para tener un periodo exitoso, tomando en cuenta las dinámicas económicas de su segmento. Para el sector ferretero, sin duda, la principal tendencia será la construcción, la cual, pese a no ser el motor que todos esperábamos en 2019, se proyecta más dinámica para el presente año, sobre todo en lo que tiene que ver con vivienda VIS y obras civiles. Igualmente, este es un periodo para estar cada vez más digitalizados, no solo en cuanto a la apertura a las ventas online, sino respecto a la sistematización de los procesos internos. La facturación electrónica, que empezó a regir el año pasado, fue un gran incentivo en este sentido; sin embargo, los  esfuerzos no se deben quedar ahí­. Actualmente el sector cuenta con muchas herramientas que permiten a los dueños de las ferreterí­as simplificar los procesos, administrar mejor sus establecimientos y hacer eficientes sus negocios. Como complemento al canal online, es el momento de reinventar las tiendas fí­sicas. El cliente actual es mucho más exigente, tiene mayor información al momento de llegar al establecimiento, y, por lo tanto, requiere una experiencia diferente en el punto de venta, en donde quiere conocer los productos, tener contacto con ellos, probarlos y ver demostraciones. De forma tal que el modelo de mostrador  quedó en el pasado. Por último, es el año de persificar el portafolio: las ferreterí­as, presionadas por la gran competencia que implica el mercado actual, están obligadas a tener una oferta de valor robusta. En este sentido, el bricolaje se convierte en un gran aliado: la tendencia de 'hágalo usted mismo' que se está tomando los retails y que se posiciona como una de las favoritas de los millennials, abre una gran gama de opciones al ferretero para explorar nuevas categorí­as. Esperamos que la presente edición sea de ayuda a la hora de informarse sobre las oportunidades que ofrece el año que empieza y trazar una estrategia que le permita sacar el máximo provecho de su negocio en 2020. Por: Marí­a Elisa Ponce de León Coordinadora editorial maria.ponce@b2baxioma.com