ED 78: ferreterías familiares, conozca las claves para tener un negocio familiar exitoso

Es necesario complementar el inventario

[caption id="attachment_12420" align="alignleft" width="150"] Maria Elisa Ponce de León, coordinadora editorial[/caption] En la presente edición de la Revista Fierros, se encontrará un especial enfocado en darle al ferretero, de todos los niveles, la información más relevante para diseñar un inventario que genere los rendimientos esperados para el equilibrio de su establecimiento. Esta información resulta de gran valor, pues uno de los primeros pasos para llegar a tener un negocio exitoso, radica en que la oferta esté alineada no solo con la demanda sino con los requerimientos de retorno de su empresa. Sin embargo, este es un primer paso y a pesar de que se siga al pie de la letra, no funciona por sí­ solo. Necesariamente, un buen inventario debe estar acompañado de una estrategia oportuna de promoción y de comercialización. Por un lado, es esencial que la oferta se de a conocer; pero no basta con los métodos tradicionales de promoción dentro del establecimiento: en un mercado cada vez más competido, es necesario apoyarse en las herramientas digitales y de relacionamiento directo con el público objetivo. Y, por otro lado, sus métodos de mercadeo e inventario, pueden ser los mejores, pero sin un servicio al cliente oportuno no se concretarán ventas y fidelización de cliente. Pero ojo, un buen servicio al cliente no significa que lo reciban muy bien y le den el mejor trato en el punto de venta; es saber asesorar, indagar sobre las necesidades del cliente y conocer qué proyecto está realizando. El ferretero debe convertirse en un consultor. Esperamos que la información recopilada resulte de valor para su negocio, y que luego de un análisis, tenga en cuenta las caracterí­sticas de su negocio y de su clientela, esto le ayudará a conformar la mejor oferta de productos y servicios.