Los ganadores de Premios Fierros: Negocios ferreteros

Este año Premios Fierros tuvo 11 ganadores en las tres grandes categorí­as: Proveedores, Personalidades y Negocios Ferreteros.

Mejor Estrategia Digital: HOYOSTOOLS

Región: Suroccidente y Pací­fico Tras 17 años de trayectoria, esta empresa familiar puso en marcha una apuesta por la distribución digital caracterizada por la funcionalidad de su página web, el amplio inventario allí­ disponible y la rapidez en la entrega. Según Henry Hoyos, gerente de la empresa, la estrategia se basa en: un plan de fidelización para los clientes registrados en la web con descuentos sobre varios productos; un inventario 100% online con actualización inmediata; y un servicio logí­stico ágil. "Sabí­amos que los clientes estaban muy contentos con la web y la forma de hacer los pedidos, pero no pensamos que lo valoraran tanto. Después de la emoción del premio, decidimos hacer una inversión muy grande para mejorar lo que ya tenemos", afirmó Hoyos.

Mejor Estrategia de Servicio al Cliente: FERRETERÍA LOS FIERROS

Región: Antioquia y eje Cafetero Durante 33 años Ferreterí­a Los Fierros ha desarrollado su labor con un enfoque marcado en la atención y satisfacción del cliente. Así­ lo explica Laura Álvarez, subgerente de esta empresa que hoy cuenta con 18 puntos de venta en todo Antioquia y ofrece más de 3 mil referencias. Asegura: "cada cosa que hacemos, tiene siempre esa tarea de satisfacción  del cliente". En el caso de los clientes empresariales,Los Fierros busca tener un asesor externo asignado a cada empresa, con el propósito de que los conozcan y entiendan, y con todas sus soluciones den gusto al comprador.

Mejor Distribución: LOGÍSTICA Y SERVICIOS FERRETEROS

Región: Centro Con 10 años de trayectoria en el mercado, Logiser se ha dedicado a hacer las cosas de un modo innovador. "Recibir este reconocimiento es una afirmación de que hemos enfocado los esfuerzos correctamente", afirmó John Redondo, gerente Comercial de esta empresa que distribuye 7.200 productos ferreteros respaldados por más de 280 marcas en Cundinamarca, Boyacá y los Llanos Orientales. Redondo explicó que "hacer la tarea bien" es poner en marcha planes de fidelización hacia los clientes, proveedores  y el talento humano. "No tenemos una transportadora sino un grupo de personas que trabajan en logí­stica y que respiran servicio", afirmó.

Ferreterí­a del año: ADL DRYWALL

Región: Centro Desde hace 32 años esta empresa ha liderado la construcción en seco en Colombia. "Hemos asumido el papel de enseñar y educar a las personas en este sistema de construcción y remodelación. Trabajamos de la mano con los proveedores para posicionar una serie de productos innovadores que requieren un trabajo de asesorí­a muy diferente para mostrar sus beneficios", explicó Juan Pablo Lombana, gerente de Mercadeo y Ventas de esta compañí­a que hoy cuenta con 23 puntos de venta, desde Barranquilla hasta Pasto. Para Lombana, este premio es un impulso para optimizar su labor.

Mejor Exhibición: TOOL STORE

Región: Antioquia y Eje Cafetero Transformar la experiencia de compra del especialista, es la propuesta de valor de la empresa, mediante un amplio portafolio de herramienta eléctrica y manual, motores para puertas de garaje, soldadura y maquinaria. "No estamos pensando en llenar la tienda de productos, sino en tener un espacio cómodo en donde los clientes se sientan como en casa y puedan ver y tocar sin problemas todos nuestros productos. Más que vender, buscamos que nuestras marcas estén bien posicionadas y que se vea la personalidad de cada una de ellas", afirmó Maria Bischoff, gerente de Tool Store.