Personajes del año: Manuel Enrique Rueda y Jorge Salazar

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Manuel Enrique Rueda

Gerente Ferreterí­a Don Kike Barranquilla

Este ferretero, que lleva toda una vida de trabajo dentro del segmento, e incluso en más de una ocasión ha recibido distinciones en Premios Fierros, asegura que en los últimos diez años se ha visto uno de los cambios más trascendentales de la historia en el sector. Esto debido a su crecimiento y modernización, que se debe principalmente a la capacitación constante a través de asesores en marketing y finanzas, foco de la profesionalización de la labor. Resalta que en un mundo globalizado, la evolución de los productos ferreteros apunta hacia la miniaturización técnica, los productos preparados y listos para usar, las pinturas que se preparan y que evitan la acumulación en el inventario, las nuevas técnicas en pisos con doble función, las fórmulas ligeras y antibacteriales y de mayor resistencia al desgaste son las que están marcando la tendencia en cuanto a evolución de los productos. En servicios podemos contar con la especialización de asesores dedicados a cada área, la innovación en apps que pueden renovar los ambientes virtualmente solo colocando unos cuantos datos, social media, WhatsApp que nos permite interactuar con nuestros clientes sin necesidad presencial, páginas web, entre otros. Por último, afirma que uno de los grandes aportes que ha hecho al sector la Revista Fierros es el reconocimiento de las personas que han entregado su vida al servicio de la construcción, sector que mueve la economí­a.

Jorge Salazar

Gerente Grupo San Pí­o Medellí­n

Este ferretero, con más de 30 años en el sector, asegura que en la última década se han presentado significativas transformaciones, como la llegada de las grandes superficies, la consolidación de empresas e industrias del sector en el paí­s, la llegada de gran variedad de productos importados, la tecnologí­a, entre otros. Todo esto ha generado importantes retos para el sector tanto en los modelos de atención a los clientes como en los procesos de distribución, en la gestión administrativa y del talento humano, etc. Aún así­, pese a todas las evoluciones, todaví­a se visualizan grandes oportunidades de mejora sobre los procesos de abastecimiento, el uso intensivo de las tecnologí­as emergentes, y la gestión y capacitación del talento en términos de la productividad y competitividad. Por último, resalta que "la Revista Fierros es un gran referente del sector. En mi caso particular siempre estoy a la espera de ella para leerla de principio a fin. Para mí­ es un medio de comunicación muy importante ya que nos acerca a nuestros colegas y proveedores, y nos motiva permanentemente; además, ha ganado gran credibilidad y su permanencia en el sector es para nosotros un gran logro y orgullo".

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