¿Cómo está su relación con las marcas?

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No hay regla general que diga si hay que ofrecer una sola marca o varias; todo depende de la estrategia del establecimiento o negocio, y el mercado al que le apunta. Al respecto Daniel Moncada asegura que en su portafolio incluye varias marcas, ya que por algunas caracterí­sticas, hay productos que se venden más. Resalta que, "la cerradura biométrica de marca Adel es multipunto con coraza acerada, lo que la hace más resistente y segura. Otras tienen perfil plástico y no generan tanta confianza". Por su parte, en la Ferreterí­a El Bunker, la cerradura digital que más se vende son las Yale de huella y clave. Mientras que en cuanto a cerraduras de embutir, la marca que más rentabilidad les da son las Kale Kilit. Esto evidencia que hay negocios que se enfocan en una marca o referencia, pero hay otros expertos que promueven más variedad. "Lo mejor es trabajar con diferentes opciones, porque entre más competencia esté presente, más oportunidades tendrán para escoger. El mercado tiene diferentes tipos de clientes y cada dí­a son más exigentes. Si un comprador entra a una ferreterí­a donde solo  esté una marca se sentirá muy sesgado para tomar la decisión, pero si ve diferentes marcas, tipos, precios, mecanismos y diseños, estará viendo un mercado más especializado y siempre optará por ir a ese lugar", aseguran los expertos de Spectrum Brands – Hardware & Home Improvement (HHI).
No hay una regla universal sobre la cantidad de marcas que debe tener una ferreterí­a en cerrajerí­a. Todo depende de las caracterí¬sticas del establecimiento.
Sin embargo, no está mal que le dé prioridad de exhibición a aquellas que han dado mejores resultados, ya que con seguridad muchos de sus nuevos clientes llegarán por medio del voz a voz gracias a las buenas experiencias compartidas. Otras de las recomendaciones del experto para profesionalizar el servicio en las ferreterí­as son:
  • Dejar de ofrecer productos de bajo precio y empezar a vender productos de mejor calidad.
  • Exigir a los proveedores mecanismos de asesorí­a y capacitación constante que generen herramientas para actualizar los portafolios e innovaciones.
  • Más allá de ofrecer una mejor gama en cerraduras, debe buscar cuáles son esos productos seguros y competitivos. Por ejemplo, los candados siempre tienen dinámica comercial, pero exhí­balos por segmentos dependiendo su seguridad y calidad como: hierro, laminado, latón y bronce.
  • No ofrezca el servicio de cerrajerí­a como uno solo, sino clasifí­quelo en categorí­as, porque los clientes no siempre buscan lo mismo. El cambio de guardas, asesorí­as de producto e instalación, duplicados de todo tipo de llaves y asistencia técnico empresarial, son servicios que puede exponer en sus redes sociales y páginas web de forma independiente.

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