Proveedores en la jugada

Las capacitaciones que ofrecen los proveedores a los ferreteros son clave para establecer relaciones sólidas, en las que las dos partes ganan. De acuerdo con César Martí­nez, gerente de Mercadeo en Difference, "una persona capacitada puede ser más productiva, segura, comprometida y fiel a una marca que le da no solo precios, sino también respaldo en diferentes aspectos". Por su parte, Imanol Orue vicepresidente de Soluciones al Canal en Cemex, opina que la capacitación brindada a los ferreteros es una verdadera inversión con retorno asegurado, ya que genera beneficios a corto y largo plazo, representa ganancias, construye espí­ritu colaborativo, sentido de pertenencia y confianza con la marca, además controla y mitiga riesgos en diferentes contextos, entre muchas otras ventajas.

Mantener felices a los socios comerciales, es la mejor inversión de cualquier empresario

Algunas de las fortalezas de un dependiente capacitado son: capacidad de convertir objeciones de los clientes, en argumentos de venta; posibilidad de generar mayor confianza a los clientes; y habilidad para no defraudar a los públicos.

HERRAMIENTAS DE CAPACITACIí“N VIRTUALES Y ENTRETENIDAS

Cada vez es más fuerte la tendencia de realizar capacitaciones para ferreteros en un ámbito digital, ya que estas evitan desplazamientos y son más eficientes. Algunas de las técnicas son aplicadas a través de redes sociales, páginas web y comunidades virtuales, son:

• Gamificación: técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de conseguir mejores resultados.
• Networking: consiste en ampliar la red de contactos profesionales, compartir ideas y contactos, generar nuevas oportunidades de negocio y de crecimiento empresarial.
• Webinar: son talleres o seminarios que se transmiten por internet y permiten la interacción en tiempo real de los participantes y sus tutores.