Experiencia: el mejor motor para la innovación

Investigando cuáles son los casos de innovación dentro del sector ferretero, encontramos que una de las empresas más emblemáticas del segmento y con más años d e tradición, es de hecho una de esas que ha definido las claves para mantenerse a la vanguardia en todos sus procesos. Lo invitamos a conocer este caso de éxito. Entre los mejores ejemplos de innovación dentro del sector ferretero, se destaca sin duda duda Ferricentro, una de las ferreterí­as más antiguas del paí­s, con más de 100 años de historia. Esta ferreterí­a, que se ha consolidado como toda una institución dentro del segmento, se ha destacado por su capacidad de mantenerse a la vanguardia e innovar continuamente, en un segmento en que las viejas tradiciones muchas veces pesan más. Desde sus bases Ferricentro se ha esforzado por no seguir la corriente a ciegas, sino diseñar sus propias estrategias, acorde con las verdaderas necesidades que tienen como negocio. Es así­ que, por ejemplo, le ha apostado a darse a conocer por el voz a voz; y, aunque parece incluso un poco confiado entregar toda esta labor a las recomendaciones que pueden hacer los clientes, se han ingeniado un método que asegure los mejores comentarios y la llegada de nuevo público. Este consiste en la inversión en tres aspectos que consideran claves: un portafolio completo y realmente especializado; la generación de una experiencia única en el punto de venta, caracterizada por el conocimiento de los asesores y la interacción de los clientes con los productos; y una muy buena exhibición. Vea la nota completa en la edición virtual.