Convierta al comprador en un cliente frecuente

Es importante posicionar su ferreterí­a en el barrio, que todos lo reconozcan por tener productos de calidad, pero también por el excelente servicio al cliente. Pequeños detalles que marcan la diferencia. Pero, ¿se siente usted capacitado para lograr fidelizar más clientes? Aumente esos clientes fieles a su ferreterí­a con estos tips que revista FIERROS trae para usted: Beneficios exclusivos: detecte quienes son esos clientes fieles, puede crear categorí­as como "Cliente VIP" ó "Cliente estrella", en la cual, después de determinado número de compras, se le puede otorgar beneficios como una rifa descuentos, catálogos de productos que obtengan beneficios. Esto hará que a muchas personas le llame la atención y quieran comprar constantemente. Creación de contenido: cree una lista de correos electrónicos de esos clientes que son infaltables en su ferreterí­a, hágale llegar por ese medio promociones, descuentos, códigos promocionales. Recuerde que hay un sinfí­n de ideas que usted puede desarrollar para esos clientes exclusivos. Escuche sugerencias: usted más que nadie sabe que muchos de los clientes en ocasiones no están conformes, pero es momento de escucharlos, de entenderlos, y de tratar de ayudar en esas solicitudes lo más pronto posible. Regalos: enví­e detalles o regalos que sorprendan a sus clientes. Nada costoso, algo como un esfero, un calendario, algo que llame la atención del cliente, aunque sea un detalle pequeño, es significativo para el. Para Nicolás Rubiano, propietario de Servicio Tec-Nico, es importante fidelizar un cliente y dice que: "Le doy el mejor servicio al cliente que alguien puede prestarle, le doy regalos, descuentos, promociones. Estos trabajos ayudan a que el cliente vuelva y se sienta cómodo en nuestro negocio, y realmente es importante para el negocio tener un cliente así­" Recuerde que: La fidelidad de un cliente se gana siendo relevante, con sus peticiones y atenderlo de la manera correcta. Con pequeñas acciones se pueden lograr grandes cosas.