Un negocio familiar exitoso
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¿Cuándo se fundó ParaConstruir y qué motivó su apertura?
LJR: la empresa la fundé junto con mi padre y un hermano, como fruto de una investigación de mercados: primero nos dimos a la tarea de estudiar cómo se vendían los materiales de construcción, ferretería, acabados y agro en el suroeste antioqueño, con lo que identificamos que no existía para aquel entonces un lugar donde se encontrara todo en un mismo sitio. Adicionalmente, definimos que el lugar para establecernos sería el municipio de Andes, pues es la capital comercial de la región, la cual es bastante pujante y cafetera.¿Cuáles destacaría como sus principales logros y como los más grandes retos que han debido superar?
LJR: mi principal logro es tener a mi familia alrededor de la compañía; y eso sucedió en mi caso, ya que desde siempre trabajé junto con mi esposa para que así fuera. En estos 40 años son muchos los aguaceros vividos, crisis y momentos boyantes del mercado constructor. Para mí siempre será un motivo de felicidad hablar del nacimiento de: CasaTienda como una red que agrega valor al ferretero y lo acompaña a afrontar los grandes retos que tienen en el mercado; la Fundación ParaConstruir, por medio de la que acompañamos el mejoramiento de la calidad de vida del maestro de obra colombiano y sus familias; y GlobalMat, una gran red que une a los grandes distribuidores de materiales de nuestro país, la cual nace precisamente de la mesa de ParaConstruir. [sc name="cita%cita" texto="%22Nadie%20conoce%20mejor%20el%20mercado%20de%20su%20zona%20de%20influencia%20que%20el%20ferretero.%20As%C3%AD%20que%20cuando%20uno%20va%20a%20la%20ferreter%C3%ADa%2C%20va%20donde%20un%20amigo%20(...)%20que%20conoce%20el%20barrio%22%2C%20Isabel%20Cristina%20Ram%C3%ADrez." ]¿En qué momento surge CasaTienda y por qué ven la necesidad de generar una red de asociación en el sector ferretero?
ICR: CasaTienda nace precisamente de estudiar la evolución del mercado ferretero en el mundo. Los ferreteros tienen unos retos muy grandes, y nosotros pretendemos acompañarlos en la evolución de su negocio en todo sentido. Nuestro mayor interés es que los aliados tengan un negocio vendedor, pero a la vez fortalecido institucionalmente, con procesos claros de servicio al cliente, administración y logística.¿Cuál es la importancia de fortalecer el canal tradicional y darle herramientas para competir con el canal moderno?
ICR: nadie conoce mejor el mercado de su zona de influencia que el ferretero, así que cuando uno va donde este, va donde un amigo, un empresario que conoce el barrio o el pueblo. Esa cercanía es muy importante, pero no basta a la hora de competir con el canal moderno. La clave es mejorar los procesos, las exhibiciones y los servicios de valor agregado, pues de lo contrario la permanencia en el mercado se hace más compleja.¿Qué beneficios tienen los ferreteros asociados?
LMR: el fortalecimiento en sus mercados. Si visitas un municipio donde exista un CasaTienda, te das cuenta que son los líderes de sus mercados, pues son negocios más preparados para atender a sus clientes. Trabajamos permanentemente en la formación de sus equipos comerciales, tanto en producto, como habilidad comercial: nuestros aliados crecen sus ventas porque mejoran sus exhibiciones y ofrecen crédito sin poner en riesgo sus carteras con nuestro modelo de crédito fácil CasaTienda. Además, fortalece su negocio con nuestro acompañamiento en temas administrativos y logísticos.¿La empresa fue concebida como un negocio familiar?
LJR: la empresa nació como un negocio familiar y lo sigue siendo. En el proceso le compramos a mi hermano y luego yo a mi Padre. Aunque mi esposa nunca ha estado vinculada al día a día de la empresa, siempre ha jugado un papel fundamental en nuestro proceso. Hoy en día tengo dos nietos, Salvador y Candelaria, y me sueño con que algún día también sean parte de ParaConstruir.¿Cómo llevar un negocio familiar exitoso?
LJR: muchas veces los hijos no hacen parte de las empresas, ni saben cómo llega el dinero a la casa. En nuestro caso fue lo contrario: desde niños estaban aprendiendo, y luego fueron adquiriendo responsabilidades. Mis hijos nunca han tenido nada vetado en la empresa, de hecho siempre procuré hacer escuela con ellos en todo momento. Luis Miguel, mi hijo menor, ha trabajado desde siempre en la compañía. Por su parte Isabel Cristina, mi hija mayor, un día estando en Cali, mientras hacía su práctica profesional en P&G me dijo: quiero trabajar contigo. Esto fue una gran felicidad. Ambos conocen todos los procesos y unidades de negocio que tenemos y han pasado por diferentes roles dentro de la empresa. Actualmente, Luis Miguel está al frente del negocio de distribución y ejerce como Gerente General de la compañía, y adicionalmente es presidente de la junta directiva de global-Mat. Isabel Cristina, por su parte, es la gerente administrativa de la empresa, y en sus manos está todo el desarrollo de la estrategia de Retail, negocio en el cual tenemos unos puntos propios con grandes desafíos puesto que es complemente diferente al negocio tradicional, y hemos impartido grandes aprendizajes con gran potencial hacia el futuro. Ambos le están imprimiendo su ADN a la compañía, puesto que desde hace 5 meses no participo en el día a día de la misma, en los años próximos a mi retiro, creamos como gobierno corporativo nuestra Junta Asesora, órgano del cual soy Presidente. Mis hijos y yo pensamos diferente, pero vamos para el mismo lugar. Cada uno de nosotros ejerce un modelo de liderazgo distinto, pero no podría decir cuál es más o menos eficaz; lo más importante es que logremos los objetivos permaneciendo intactos los fundamentales. ¿Cómo celebrarán sus 40 años?
LJR: realizaremos un sentido homenaje para resaltar la labor que han venido realizando los ferreteros y maestros de obra por el engrandecimiento de nuestro país. También haremos un especial reconocimiento a nuestros empleados. Nuestra celebración tendrá tres grandes momentos: el nuevo modelo de negocio ParaConstruir Superior, que es la evolución de nuestro modelo de negocio actual; un libro que contiene testimonios de nuestros clientes y maestros de obra, la historia de ParaConstruir, CasaTienda y nuestra Fundación, entre otros. ; y un evento para encontrarnos, celebrar.Te podría interesar...
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