Personajes del año: Jorge Castellanos y Carlos Mario Jaramillo

Jorge Castellanos

Gerente general Red Globalmat

Según Castellanos, tal como en la mayorí­a de los sectores, el cliente de ahora tiene fácil acceso a medios de información, por lo que compra con mejor conocimiento y claridad sobre sus requerimientos y también sobre las alternativas que tiene para solucionar su necesidad; esto hace el mercado más exigente. En consecuencia, los precios con una buena relación costo/beneficio, los tiempos de entrega y el crédito, son esenciales. Igualmente, una exhibición más clara y agradable ayuda mucho y, así­ como el profesionalismo e idoneidad de los vendedores, que brinden una adecuada asesorí­a. Respecto a la oferta de productos, no hay grandes cambios, mientras que los servicios tienden a ampliarse, renovarse y mejorar para captar una mayor cantidad de clientes Desde 2015, la revista Fierros ha dinamizado y modernizado su producto, acertando en ofrecer al ferretero herramientas más prácticas y que permitan mejorar los negocios, especialmente para el pequeño ferretero.

Carlos Mario Jaramillo

Gerente Repares Medellí­n

De acuerdo con este ferretero, que lleva más de 35 años en el sector, este evoluciona cada vez más rápido, y pasó de ser un segmento dedicado solo al comercio, a participar activamente en otros sectores de la economí­a. Además, la especialización de los negocios en algunas de las persas lí­neas de productos ha permitido al ferretero una mejor y mayor atención de las necesidades de los clientes. No cabe duda que la llegada de las grandes superficies al sector como los HOMES obligaron al ferretero a repensar sus negocios, e hicieron necesario invertir en nuevas tecnologí­as que permitan una mejor administración de los inventarios, servicios asignación de precios, entre otros. Resalta que en cuanto a la relación entre los ferreteros y los proveedores, hoy contamos con lazos más estrechos y objetivos claros y comunes; si bien es cierto que una mayor oferta de productos importados en el mercado favorecen decididamente la competitividad y la innovación de la industria nacional, se hace necesario apoyar al proveedor nacional. Por otra parte, afirma: "destaco de Revista Fierros, que se ha convertido en la "agremiación" nacional que ha convocado a todo el sector, no solo para realizar eventos de reconocimientos, esparcimiento y capacitación, sino que logró reunirnos como un verdadero sector importante de la economí­a nacional.